نموذج المعلومات المسبقة

تشرح هذه الشروط الخدمات المقدَّمة عبر ICS English LIVE. يُنظر إلى البرنامج المختار وتاريخ البداية والحقوق والبدل مع ملخص الطلب الشخصي. تبقى أحكام المستهلك والبيانات الشخصية الآمرة محفوظة.

24 English للتعليم الخاص، صناعة وتجارة Ltd. (ICS English)

حي Balbey، شارع 410، رقم 8، مركز أعمال Tunca، الباب الداخلي رقم 303

Muratpaşa / Antalya 07740

[email protected]

[email protected]

+90 242 248 12 14

يُعرض في ملخص الطلب الشخصي البرنامج المختار واللغة أو الفئة العمرية، ونطاق الوصول إلى FLEX، واسم مجموعة الامتحان أو المهنة وتقويمها أو نوع معلّم الدرس الفردي وحق الدرس الأسبوعي، وبداية الاشتراك ونهايته، والبدل شاملًا كل الضرائب، وسعر القائمة والخصم، وخطة الدفع، ونوع Premium المشمول. لا تحل هذه الصفحة العامة محل المبالغ والتواريخ الخاصة بالطلب.

تشمل باقات FLEX الجديدة دروس المنهج ونوادي مع مدرس بلغتين LIVE مختارتين في الوقت نفسه. يمكن تفعيل اللغة الثانية لاحقاً؛ وتُشترى اللغات المتزامنة الإضافية منفصلة. تخضع التغييرات للشروط المنشورة والحقوق المتحققة دون تبديل يومي غير محدود. تتاح الدروس في المستوى المقيم لكل لغة والمستوى الأدنى مباشرة؛ وتتطلب الدروس الأدنى المحددة إذناً لفجوة موثقة. لا تُفتح المستويات الأعلى تلقائياً. تُفصل النوادي حسب اللغة والعمر ونطاقات A1–A2/B1–B2/C1–C2. تطبق المواعيد والسعة والحجز دون ضمان درس كل ساعة. تُحفظ الحقوق التعاقدية للمشتريات السابقة.

تحضير الامتحان مع المعلّم تعليم صفّي مرتبط بمجموعة امتحان محددة مفتوحة للتسجيل، في أيام وساعات تُحدَّد مسبقًا. يُعرض نوع الامتحان وشرط البداية والمجموعة وعدد الدروس والتقويم على حدة في ملخص الطلب. عضوية FLEX أو الوصول الرقمي إلى Exam Academy لا يسجّل في هذه المجموعة تلقائيًا.

تدريب المحادثة لمدة 25 دقيقة باقة مستقلة لمدة 1 أو 3 أو 12 شهرًا، تتضمن 1 أو 2 أو 4 دروس أسبوعيًا مع تفضيل المعلّم التركي أو الأجنبي المختار. أما الدروس الخاصة لمدة 50 دقيقة لأهداف اللغة أو الاختبار أو المهنة فهي باقات منفصلة من 12 أو 24 أو 48 درسًا، بمدة استخدام قصوى تبلغ 6 أو 12 أو 24 أسبوعًا على الترتيب. يُحدَّد المعلّم واللغة والهدف المهني وترتيبات الحجز قبل التسجيل. وعند فتح دورة مهنية جماعية تُعرَّف بصورة مستقلة بمتطلبات CEFR والمنهج والجدول الثابت الخاص بها.

طوال اشتراك LIVE تُدرج أيضًا حقوق ICS VOXI Premium أو ICS Kids Premium المناسبة للعمر والبرنامج. تُطبَّق شروط Premium الحالية للاستخدام والجلسة والعمر واللغة والوحدة. يُعرَّف الوصول إلى المنصة الرقمية وحق الصف أو الدرس الفردي الذي يقوده معلّم فعلي على حدة. لا يحل الوصول الرقمي المشمول في الاشتراك محل اشتراك مستقل يُشترى على حدة.

تدريب المحادثة لمدة 25 دقيقة هو نموذج اشتراك لمدد 1/3/12 شهرًا بحق أسبوعي. أما الدرس الخاص المركّز على الهدف لمدة 50 دقيقة فهو باقة منفصلة تقوم على عدد الدروس: 12 درسًا 29.988 TL (2.499 TL للدرس، 6 أسابيع كحد أقصى)، 24 درسًا 47.976 TL (1.999 TL للدرس، 12 أسبوعًا كحد أقصى)، 48 درسًا 71.952 TL (1.499 TL للدرس، 24 أسبوعًا كحد أقصى). بنية السعر واحدة للأطفال والبالغين، ويُطبَّق معلّم وخطة درس مناسبان للعمر.

في باقة الـ50 دقيقة تكون 12 درسًا دفعة واحدة بلا أقساط، وتُعرض 24 درسًا على بطاقات الائتمان المؤهلة حتى 3 أقساط بسعر الدفع الفوري، و48 درسًا حتى 6 أقساط بسعر الدفع الفوري. لا تُخلط شروط الأقساط هذه مع شروط مدة الباقات الشهرية لمدة 25 دقيقة.

إذا ألغى الطالب درسًا حجزه قبل بدايته بـ 24 ساعة على الأقل، لا يُخصم حق الدرس عن ذلك الحجز، ويُعاد الحجز خلال مدة صلاحية الباقة. الحجز الذي يُلغى قبل أقل من 24 ساعة، أو الذي لا يُحضر دون إلغاء مسبق، يُخصم من حق الدرس المعني ولا ينشئ لذلك الحجز حق درس أو تعويض إضافي. تبقى الحقوق الناشئة عن التشريع والاستثناءات المبررة التي يقبلها المزوّد محفوظة.

لا تُنقل الحقوق غير المستخدمة خلال مدة الصلاحية القصوى المعلنة لباقة 50 دقيقة إلى الفترة التالية، ومجرد عدم استخدامها لا ينشئ بذاته حقًا في درس إضافي أو تمديد أو استرداد. لا تستهلك الإلغاءات والتأخيرات الناشئة عن المزوّد أو المعلّم مدة استخدام الطالب أو حقه، وتُحفظ التعويض أو تمديد المدة اللازم والحقوق القانونية.

يسري حق الدرس الأسبوعي على الفترة الأسبوعية المعلنة في بداية الباقة. لا ينتقل الحق الأسبوعي الذي لا يستخدمه الطالب إلى الأسبوع التالي أو إلى فترة الاشتراك التالية، ولا يمكن تجميعه ولا نقله إلى شخص آخر. لا تنشئ الباقة الشهرية وعدًا بمجموع دروس إضافي مستقل عن عدد أسابيع الشهر التقويمي، وتُبيَّن الفترات الأسبوعية في ملخص الطلب.

تُعرض قواعد الحجز والتغيير وإلغاء الطالب وعدم حضور الدرس بوضوح قبل الدفع. في الإلغاء الناشئ عن المعلّم أو المزوّد أو الدرس غير المنفَّذ أو الخدمة المعيبة أو الخلل التقني في الخدمة، تُحفظ حقوق المستهلك في التعويض وتمديد المدة والاسترداد القانوني، ولا يلغي حظر الترحيل الأسبوعي هذه الحقوق.

يُعرض بشكل دائم قبل الطلب السعر الإجمالي للبرنامج شاملًا كل الضرائب، وسعر القائمة وخصم المدة إن وُجدا، وفترة الاشتراك والحقوق الأسبوعية أو خطة دروس المجموعة. المعادل الشهري معلومة للمقارنة، وهو وحده ليس تحصيلًا شهريًا ولا تعهدًا مستقلًا بفسخ شهري.

في الدفع بالبطاقة عبر PayTR تكون باقة الشهر دفعة واحدة. على بطاقات الائتمان المؤهلة لدى البنوك المتعاقدة تُعرض باقة 3 أشهر حتى 3 أقساط بسعر الدفع الفوري، والباقة السنوية حتى 6 أقساط بسعر الدفع الفوري. تُحدَّد أهلية بطاقتك والخيارات في خطوة الدفع. لا يُضاف لاحقًا فرق أجل إلى خيارات سعر الدفع الفوري.

خطة أقساط بطاقتك ومدة اشتراك التعليم موضوعان منفصلان. إرسال عرض أو نموذج طلب أو دردشة لا ينشئ وحده دفعًا أو تسجيلًا أو مقعد درس. تُؤخذ موافقات الأجر والعقد على حدة، وإذا وُجدت شروط تجديد أو تحصيل تُبلَّغ مسبقًا، ولا تبدأ فترة مدفوعة جديدة من دون الموافقة الصريحة اللازمة.

بعد تأكيد الدفع والتسجيل يُبلَّغ ضمن الطلب تعريف الحساب/الوصول وبداية البرنامج ومعلومات الدرس الأول. لا يُوعَد ببداية درس تلقائية قبل أن يتحدد تقويم المجموعة أو مطابقة المعلّم. يُتابَع تقويم الدروس في تطبيق الطالب.

تتطلب الدروس عبر الإنترنت جهازًا مناسبًا ومتصفحًا أو تطبيقًا محدَّثًا واتصال إنترنت وعند الحاجة ميكروفونًا وكاميرا. تُقيَّم الانقطاعات والإلغاءات الناشئة عن المزوّد على حدة. إذا كان تسجيل الدرس سيُحفظ، يُشرح غرضه والوصول إليه ونطاق حفظه مسبقًا، ولا يُفترض أن كل الجلسات تُسجَّل.

في باقة 50 دقيقة يُوفَّر الوصول المشمول إلى VOXI أو Kids Premium طوال مدة الصلاحية المعلنة للباقة، وإن وُجد اشتراك رقمي مستقل مدفوع على حدة تُحفظ شروطه الخاصة. في نهاية الفترة ينتهي حضور دروس LIVE والوصول المشمول إلى Premium المرتبط بهذا الاشتراك، وإن وُجدت عضوية أخرى سارية تُحفظ حقوقها الخاصة. يخضع حفظ سجلات التعلّم أو حذفها لشروط الخصوصية والتشريع بمعزل عن مدة الوصول.

في عقود الخدمة عن بُعد للمستهلك كقاعدة حق عدول خلال 14 يومًا من تاريخ انعقاد العقد، من دون إبداء سبب ومن دون دفع شرط جزائي. يمكن إبلاغ العدول كتابة أو بوسيلة حفظ بيانات دائمة مثل البريد الإلكتروني، وليس واجبًا استخدام نموذج محدد وحده للتقدّم.

تُقيَّم الاستثناءات المتعلقة ببدء الخدمة قبل انتهاء مدة العدول القانونية وبالخدمات المؤداة في بيئة إلكترونية وفق طبيعة الخدمة والإعلام المسبق والموافقات المنفصلة التي يوجبها التشريع. لا يُعد نموذج الطلب أو مربع KVKK أو فتح الحساب أو الوصول إلى Premium وحده فقدانًا تلقائيًا وغير محدود لحق العدول عن الباقة كلها.

في عقود الخدمة التي يُستعمل فيها حق العدول القانوني استعمالًا صحيحًا، يُجرى الاسترداد خلال المدة القانونية من وصول الإشعار (كقاعدة 14 يومًا)، بما يناسب وسيلة الدفع المستخدمة ودون تحميل المستهلك تكلفة إضافية. في الخدمة المعيبة أو غير المنفذة تُحفظ على حدة حقوق المستهلك القانونية الاختيارية. لا تُطبَّق خصومات الإنهاء المبكر العادية تلقائيًا على هذه الحالات.

بمعزل عن العدول القانوني وعن طلبات الخدمة المعيبة أو غير المنفذة، يُعرض في الإنهاء المبكر العادي لباقة مخفَّضة حساب الخدمة المقدَّمة بالتفصيل من أسعار الوحدة في القائمة للباقة أو الدرس ذي الصلة التي شُرحت وقُبلت في تاريخ الشراء، ومن الخدمة المقدَّمة فعلًا، ومن شروط العقد الصحيحة قانونًا. لا يُطبَّق سعر القائمة الذي يُزاد لاحقًا بأثر رجعي.

لا تعني إعادة الحساب من سعر القائمة أن المبلغ المدفوع كله يُخصم في كل حال، أو أن الدروس غير المستخدمة تُعد مقدَّمة. إن وُجد استرداد لتعهد أو خصم، فإنه يتم فقط في الحالات وضمن الحدود العليا التي يسمح بها التشريع، وبقدر ما يمكن تطبيقه تُقارن الخصومات أو المنافع المقدَّمة ببدل الفترة المتبقية، ويُؤخذ الحد القانوني الأصلح للمستهلك أساسًا. لا يُفرض خصم جزائي عام وغير مشروط.

في كشف الحساب تُعرض على حدة القيمة المدفوعة والخدمة المقدَّمة وسعر الوحدة القابل للتطبيق والمقاصات القانونية. يُحدَّد الاسترداد بخصم المستحق الذي يمكن مقاصته قانونًا من القيمة المدفوعة، ويُرد بدل الخدمة التي لم تُقدَّم بعد وفق التشريع. إذا كانت أحكام الاشتراك المعنية تُطبَّق، يُنفَّذ الفسخ خلال 7 أيام على الأكثر، ويُرد بدل الخدمة غير المقدَّمة خلال 15 يومًا على الأكثر من تاريخ الفسخ. تبقى المدد الأصلح أو المدد الآمرة الخاصة محفوظة.

بالنسبة إلى VOXI أو Kids Premium المشمول في اشتراك LIVE أو المقدَّم هدية معه، لا يُنشأ لاحقًا سعر قائمة مستقل ولا يُجرى خصم استرداد إضافي. تختلف معايير تنفيذ وصول FLEX للغة العامة ومجموعة الامتحان الثابتة والباقة الفردية الأسبوعية، ولا تُطبَّق طريقة حساب أحدهما على الآخر من دون بيان.

يمكنك إرسال طلب التسجيل أو العدول أو الفسخ أو الاسترداد إلى [email protected] أو [email protected]. اذكر للطلب معلومات الحساب أو الطلب وعنوان تواصل يمكن الوصول إليك عبره، ولا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان. مكالمات الهاتف وWhatsApp للدعم، ويمكنك أيضًا إرسال سجل دائم لطلبك بالبريد الإلكتروني.

يمكن للمستهلك أن يتقدّم إلى لجنة تحكيم المستهلك المختصة أو إلى محكمة المستهلك وفق طبيعة النزاع وحدود الاختصاص المالي الحالية، وتبقى أحكام الوساطة الواجبة التطبيق محفوظة. لا تُقصر أماكن التقدّم المختصة قانونًا للمستهلك على أنطاليا وحدها.