Условия отказа, расторжения и возврата

Эти условия объясняют услуги, предлагаемые через ICS English LIVE. Выбранная программа, дата начала, права и плата рассматриваются вместе с личной сводкой заказа. Императивные нормы о потребителях и персональных данных сохраняются.

24 English Частное образование, пром. и торг. Ltd. (ICS English)

Квартал Balbey, ул. 410, № 8, деловой центр Tunca, внутренняя дверь № 303

Muratpaşa / Antalya 07740

[email protected]

[email protected]

+90 242 248 12 14

В дистанционных договорах об услугах у потребителя, как правило, есть право отказа в течение 14 дней с даты заключения договора, без указания причины и без уплаты неустойки. Уведомление об отказе можно направить письменно или на долговечном носителе, например по электронной почте; для обращения не обязательно использовать только определённую форму.

Исключения, связанные с началом услуги до истечения законного срока отказа и с услугами, оказываемыми в электронной среде, оцениваются по характеру услуги, предварительному информированию и отдельным согласиям, которых требует законодательство. Форма заявки, отметка KVKK, открытие аккаунта или сам по себе доступ Premium не считаются автоматической и неограниченной утратой права отказа для всего пакета.

В договорах услуги, где законное право отказа действительным образом использовано, возврат делается в законный срок с момента получения уведомления (как правило, 14 дней), способом, подходящим к использованному средству платежа, и без дополнительной платы для потребителя. При ненадлежащей или неисполненной услуге законные права выбора потребителя сохраняются отдельно. Обычные удержания при досрочном расторжении к этим случаям автоматически не применяются.

Отдельно от законного отказа и от требований по ненадлежащей или неисполненной услуге, при обычном досрочном прекращении пакета со скидкой расчёт оказанной услуги показывается подробно по ценам единицы прайса соответствующего пакета или занятия, которые были объяснены и приняты в дату покупки, по фактически оказанной услуге и по юридически действительным условиям договора. Позже повышенная цена прайса задним числом не применяется.

Пересчёт по цене прайса не означает, что во всяком случае удерживается вся уплаченная сумма или что неиспользованные занятия считаются проведёнными. Если есть возврат обязательства или скидки, он делается только в случаях и в пределах, которые допускает законодательство; насколько это применимо, предоставленные скидки или выгоды сравниваются с ценой оставшегося периода, и за основу берётся законный предел в пользу потребителя. Общее и безусловное штрафное удержание не устанавливается.

В выписке счёта отдельно показываются уплаченная сумма, оказанная услуга, применимая цена единицы и законные зачёты. Возврат определяется вычетом из уплаченной суммы заработанной суммы, которую можно законно зачесть; цена ещё не оказанной услуги возвращается в соответствии с законодательством. Если применяются соответствующие положения подписки, расторжение исполняется в срок не более 7 дней; цена неоказанной услуги возвращается в срок не более 15 дней с даты расторжения. Более благоприятные или особые обязательные сроки сохраняются.

Для VOXI или Kids Premium, включённого в подписку LIVE или подаренного с ней, впоследствии не формируется отдельная прайсовая цена и не делается дополнительное удержание из возврата. Критерии исполнения доступа FLEX к общему языку, фиксированной экзаменационной группы и еженедельного индивидуального пакета различны; метод расчёта одного не применяется к другому без объяснения.

Разговорная практика на 25 минут — это модель подписки на 1/3/12 месяцев с недельным правом. Целевое индивидуальное занятие на 50 минут — отдельный пакет по числу занятий: 12 занятий 29.988 TL (2.499 TL за занятие, максимум 6 недель), 24 занятия 47.976 TL (1.999 TL за занятие, максимум 12 недель), 48 занятий 71.952 TL (1.499 TL за занятие, максимум 24 недели). Структура цены одинакова для детей и взрослых; применяются преподаватель и план занятия, подходящие по возрасту.

В пакете на 50 минут 12 занятий — единовременная оплата без рассрочки; 24 занятия на подходящих кредитных картах предлагаются до 3 платежей по цене единовременной оплаты, 48 занятий — до 6 платежей по той же цене. Эти условия рассрочки не смешиваются с условиями срока месячных пакетов на 25 минут.

Если учащийся отменяет забронированное занятие не менее чем за 24 часа до начала, право на занятие за это бронирование не списывается; повторное бронирование делается в пределах срока действия пакета. Бронирование, отменённое менее чем за 24 часа или пропущенное без предварительной отмены, списывается с соответствующего права на занятие и само по себе не создаёт для того же бронирования дополнительного права на занятие или компенсацию. Права из законодательства и обоснованные исключения, принятые поставщиком, сохраняются.

Неиспользованные права в пределах заявленного максимального срока действия пакета на 50 минут не переносятся на следующий период; сам факт неиспользования сам по себе не создаёт права на дополнительное занятие, продление или возврат. Отмены и задержки по вине поставщика или преподавателя не расходуют срок использования или право учащегося; необходимая компенсация или продление срока и законные права сохраняются.

Недельное право на занятия действует для недельного периода, сообщённого в начале пакета. Недельное право, которое учащийся не использует, не переходит на следующую неделю или следующий период подписки; его нельзя накопить и нельзя передать другому лицу. Месячный пакет не создаёт обещания дополнительной суммы занятий независимо от числа недель в календарном месяце; недельные периоды указываются в сводке заказа.

Правила бронирования, изменения, отмены учеником и неявки на занятие ясно представляются до оплаты. При отмене по вине преподавателя или поставщика, неисполненном занятии, ненадлежащей услуге или техническом недостатке услуги сохраняются права потребителя на компенсацию, продление срока и законный возврат; запрет недельного переноса эти права не отменяет.

В заявлении укажи имя, номер аккаунта или заказа, адрес для связи и выбор отказа или расторжения. Письменная выписка счёта передаётся с пояснением цены единицы по прайсу и сведений о скидке, записей оказания услуги и юридически применимых зачётов. Возврат физического товара или отправления не запрашивается.

Заявку на запись, отказ, расторжение или возврат можно направить на [email protected] или [email protected]. В заявке укажи сведения аккаунта или заказа и адрес, по которому можно связаться; не отправляй полный номер карты и код безопасности. Разговоры по телефону и в WhatsApp — для поддержки; постоянную запись заявки можно также направить по электронной почте.

Потребитель может обратиться в компетентный потребительский арбитражный комитет или в суд по делам потребителей в зависимости от характера спора и действующих денежных пределов подсудности; положения о медиации, которые подлежат применению, сохраняются. Законно компетентные места обращения потребителя не ограничиваются одной Антальей.