Condizioni di recesso, risoluzione e rimborso

Queste condizioni spiegano i servizi offerti tramite ICS English LIVE. Il programma scelto, la data di inizio, i diritti e il corrispettivo si considerano insieme al riepilogo d’ordine personale. Restano salve le norme imperative a tutela del consumatore e dei dati personali.

24 English Istruzione privata Ind. e Commercio Ltd. (ICS English)

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Nei contratti di servizio a distanza il consumatore ha di regola un diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza indicare un motivo e senza pagare una penale. La comunicazione di recesso può essere inviata per iscritto o con un supporto durevole come l’e-mail; per la domanda non è obbligatorio usare solo un modulo determinato.

Le eccezioni relative all’inizio del servizio prima della scadenza del termine legale di recesso e ai servizi eseguiti in ambiente elettronico sono valutate secondo la natura del servizio, l’informativa preventiva e le approvazioni distinte richieste dalla normativa. Un modulo di domanda, una casella KVKK, l’apertura dell’account o l’accesso Premium da solo non conta come perdita automatica e illimitata del diritto di recesso per l’intero pacchetto.

Nei contratti di servizio in cui il diritto legale di recesso è validamente esercitato, il rimborso è fatto entro il termine di legge dall’arrivo della comunicazione (di regola 14 giorni), in modo adatto allo strumento di pagamento usato e senza un costo extra per il consumatore. In un servizio difettoso o non eseguito, i diritti legali di scelta del consumatore restano salvi separatamente. Le trattenute ordinarie di risoluzione anticipata non si applicano automaticamente a questi casi.

Separatamente dal recesso legale e dalle richieste per un servizio difettoso o non eseguito, in una cessazione anticipata ordinaria di un pacchetto scontato il conto del servizio fornito è mostrato in dettaglio dai prezzi unitari di listino del pacchetto o della lezione interessati, spiegati e accettati alla data di acquisto, dal servizio effettivamente fornito e dalle condizioni contrattuali giuridicamente valide. Un prezzo di listino aumentato in seguito non si applica retroattivamente.

Un ricalcolo sul prezzo di listino non significa che in ogni caso sia trattenuto l’intero importo pagato o che le lezioni non usate siano considerate erogate. Se c’è un recupero di un impegno o di uno sconto, è fatto solo nei casi e entro i massimali che la normativa consente; nella misura in cui può applicarsi, gli sconti o i vantaggi concessi sono confrontati con il prezzo del periodo restante, e si prende a base il limite legale favorevole al consumatore. Non si impone una trattenuta penale generale e incondizionata.

Nell’estratto conto sono mostrati separatamente l’importo pagato, il servizio fornito, il prezzo unitario applicabile e le compensazioni legali. Il rimborso è determinato detraendo dall’importo pagato l’importo maturato che può essere legalmente compensato; il prezzo di un servizio non ancora fornito è rimborsato in conformità alla normativa. Se si applicano le disposizioni di abbonamento interessate, la risoluzione è eseguita al più tardi entro 7 giorni; il prezzo del servizio non fornito è rimborsato al più tardi entro 15 giorni dalla data di risoluzione. Restano salvi termini più favorevoli o termini imperativi particolari.

Per VOXI o Kids Premium incluso nell’abbonamento LIVE o offerto con esso, non si produce in seguito un prezzo di listino indipendente né si applica un’ulteriore detrazione di rimborso. I criteri di esecuzione dell’accesso FLEX di lingua generale, del gruppo d’esame fisso e del pacchetto individuale settimanale sono diversi; il metodo di calcolo dell’uno non si applica all’altro senza spiegazione.

La pratica di parlato di 25 minuti è un modello di abbonamento di 1/3/12 mesi con un diritto settimanale. La lezione individuale di 50 minuti orientata all’obiettivo è un pacchetto distinto basato su un numero di lezioni: 12 lezioni 29.988 TL (2.499 TL a lezione, al massimo 6 settimane), 24 lezioni 47.976 TL (1.999 TL a lezione, al massimo 12 settimane), 48 lezioni 71.952 TL (1.499 TL a lezione, al massimo 24 settimane). La struttura di prezzo è la stessa per bambini e adulti; si applicano un insegnante e un piano di lezione adatti all’età.

Nel pacchetto da 50 minuti, 12 lezioni sono un pagamento unico senza rate; 24 lezioni sono offerte su carte di credito idonee in fino a 3 rate al prezzo in contanti, e 48 lezioni in fino a 6 rate al prezzo in contanti. Queste condizioni di rate non si confondono con le condizioni di durata dei pacchetti mensili da 25 minuti.

Se lo studente annulla una lezione prenotata almeno 24 ore prima dell’inizio, il diritto di lezione non è detratto per quella prenotazione; una nuova prenotazione si fa entro la validità del pacchetto. Una prenotazione annullata a meno di 24 ore o non frequentata senza annullamento previo è detratta dal relativo diritto di lezione e non fa nascere, per la stessa prenotazione, un ulteriore diritto di lezione o di recupero. Restano salvi i diritti derivanti dalla normativa e le eccezioni giustificate accettate dal fornitore.

I diritti non usati entro la validità massima comunicata del pacchetto da 50 minuti non passano al periodo successivo; il solo fatto di non averli usati non crea di per sé un diritto a una lezione extra, a una proroga o a un rimborso. Cancellazioni e ritardi dovuti al fornitore o all’insegnante non consumano il tempo di utilizzo né il diritto dello studente; il recupero o la proroga necessari e i diritti di legge restano salvi.

Il diritto settimanale di lezione vale per il periodo settimanale comunicato all’inizio del pacchetto. Un diritto settimanale che lo studente non usa non passa alla settimana successiva né al periodo di abbonamento successivo; non può essere accumulato né trasferito a un’altra persona. Un pacchetto mensile non crea una promessa di un totale extra di lezioni indipendente dal numero di settimane nel mese di calendario; i periodi settimanali sono indicati nel riepilogo d’ordine.

Le regole di prenotazione, modifica, annullamento da parte dello studente e mancata partecipazione alla lezione sono presentate chiaramente prima del pagamento. In caso di annullamento dovuto all’insegnante o al fornitore, di lezione non eseguita, di servizio difettoso o di difetto tecnico del servizio, restano salvi i diritti del consumatore a un rimedio, a una proroga e a un rimborso di legge; il divieto di riporto settimanale non elimina questi diritti.

Nella richiesta indica nome, numero di account o d’ordine, un indirizzo di contatto e la preferenza di recesso o di risoluzione. È condiviso un estratto conto scritto, con il prezzo unitario di listino e l’informazione sullo sconto, le registrazioni di erogazione del servizio e le compensazioni legalmente applicabili. Non si chiede la restituzione di un prodotto fisico o di una spedizione.

Puoi inviare una richiesta di iscrizione, recesso, risoluzione o rimborso a [email protected] o a [email protected]. Per la richiesta indica le informazioni di account o d’ordine e un indirizzo di contatto a cui si possa raggiungerti; non inviare il numero completo della carta né il codice di sicurezza. Le conversazioni telefoniche e su WhatsApp sono di supporto; puoi anche inviare per e-mail una registrazione durevole della richiesta.

Il consumatore può rivolgersi al comitato arbitrale dei consumatori competente o al tribunale dei consumatori secondo la natura della controversia e i limiti pecuniari di competenza vigenti; restano salve le norme di mediazione che devono applicarsi. I luoghi di ricorso legalmente competenti del consumatore non sono limitati alla sola Antalya.